打通闲置流转服务最后一公里，转转：支持近150城上门回收

2022年中国国际服务贸易交易会(以下简称2022服贸会)虽已落幕,但绿色低碳的消费、生活方式正越来越深入人心。为倡导绿色消费,为消费者提供更加便捷的闲置物品处置服务,转转集团目前已在全国建立线上与线下融合的互联网+二手服务网络,平台通过上百家门店、支持近150城的上门回收等多种方式打通闲置流转服务最后一公里,有效提升闲置资源的流转效率和再利用率。

发展循环经济助力减碳 绿色消费成未来前景方向

绿色转型、低碳发展,已成为全球共识。

在2022服贸会—全球绿色发展与碳中和主题会议上,转转集团CEO黄炜分享平台助力碳减排的实践经验时表示,未来“碳中和”领域将产生三个非常重要的前景方向:第一个是清洁能源;第二个是CCUS(碳捕捉和储存技术);第三个就是绿色消费。

“作为一个普通老百姓,我们能为实现‘双碳’目标做点什么?”黄炜表示,能触手可及、人人都可参与的就是包括交易闲置物品在内的绿色消费,这也是循环经济发展的重要组成部分。

机构数据显示,全球510亿吨的碳排放里,生产和制造环节占掉31%,而这个环节是放在生产和消费统计里的。换言之,每个人每天的消费对碳排放都有着举足轻重的作用。

以手机为例,在二手循环产业里,二手手机在内的闲置物品通过流转继续发挥价值,便可以减少地球资源的消耗。根据清华大学能源环境经济研究所等机构发布的《中国闲置二手交易碳减排报告》显示,一部二手手机交易所能达到的单位碳减排量有25公斤,而像洗衣机或冰箱这样的大家电所能产生的碳减排量还要更多。

这也意味着,当越来越多的普通民众参与到闲置物品的交易流转,就可以为碳减排做出更多的贡献。

而上述《中国闲置二手交易碳减排报告》指出,中国二手闲置物品交易规模已从2015年约3000亿元快速提升至2020年破万亿的市场规模,闲置物品交易的范围覆盖了几乎所有的消费品品类,预计2025年中国二手闲置物品交易规模将达到接近3万亿的市场规模。

打通流转服务最后一公里,支持近150城上门回收

对消费者而言,处置闲置物品时考虑的关键要素就是信任度和便捷性。

对此,转转集团探索实践的解法是,在业内首创针对手机3C商品的质检服务,并逐步构建起覆盖全国的多品类闲置交易质检网络,并持续在在智能化设备和专业人才培训等基础设施方面加大投入,打造数字化的履约服务平台,建立起线上线下一体化的“互联网+二手”、“互联网+回收”模式,为消费者提供“好省多快”的闲置物品处置服务。

目前,转转集团已在全国30个省市开拓建立供应商网点,为线上卖场提供更加丰富的SKU和更深库存的品质货源。

此外,转转集团在北京、深圳、青岛和成都等多个城市建立了推动包括废旧手机在内的闲置资源的循环利用和流转的基础设施;今年7月,转转集团在青岛西海岸新区投资建设的全国规模最大的二手智能分拣、质检和履约交易服务中心已正式投产运营,大幅提升了包括手机3C商品在内的闲置资源在全国范围内的流转效率。

在消费者普遍关注的便捷性方面,转转选择离用户更近一步:在全国开设了100多家门店,搭建700多人的上门工程师团队,支持在全国近150个城市上门回收包括手机3C在内的闲置物品,帮助用户更方便、快捷地处置闲置物品。

针对闲置物品流转中消费者最关注也是最关键的定价问题,转转平台基于海量真实交易数据,结合AI算法研发推出了“二手商品价格指导系统”,可以精准匹配用户需求。此外,在AI智能估价和动态调价系统的支持下,转转集团提供的回收服务可以给予卖家将旧手机等卖出高出行业平均水平15%至20%的价格,也显著提升了消费者交易闲置物品的信任度和意愿度。

为了鼓励和倡导更多人参与二手循环、绿色消费,形成低碳的生活方式,转转平台此前还在端内上线了“守护未来”计划,以碳积分的形式回馈用户;2022年以来,平台已累计向近900万用户发放了碳积分以感谢他们对地球资源与环境的守护。

此外,转转集团在企业自身快速发展的同时,也积极参与和引领推动整个行业的标准化建设进程。比如针对二手交易平台碳减排评估缺乏统一标准这一行业空白,在中国标准化研究院牵头下,转转集团、清华大学等单位参与起草了国内首个针对二手交易平台温室气体减排量核算的评估标准,同时呼吁更多业界同行加入到平台助力碳减排的行动中。

据测算,过去6年多时间里,转转已携手广大用户通过交易上亿件闲置物品实现超过180万吨的碳减排量,约等于传统燃油车100亿公里的行驶里程;累计减少能源消耗2372.4GWh相当于节约了中国20万户家庭一年的能源消耗;而转转平台累计成交的超2000万册二手书籍,保护了17万棵森林树木资源。

也正是凭借打造数字化履约服务平台在闲置资源流转、倡导绿色消费等方面起到的引领作用,转转集团的“数字化二手循环消费平台助力碳减排”实践还被评为2022服贸会“发展潜力服务示范案例”。

“对转转而言,我们希望在这个行业里去建立一种全新的体验:为消费者提供更靠谱、更省心的服务。”黄炜表示,带动大家让更多的闲置资源循环流转起来,也是转转的战略使命;特别是在循环经济快速发展的大背景下,转转也将继续发挥平台优势,不断完善履约服务体系推动闲置资源流转,助力社会经济低碳、可持续发展。